近两年，我市聚焦便民利企、提质增效，以政务服务改革为突破口，打造专人值守的自助网办专区，推行“一窗通办”集成改革，压减办事环节让群众和企业少跑腿、好办事。

在仁怀市行政审批服务中心内，自助网办区醒目便捷，市民李娟前来办理药房药师注册证变更，在工作人员指导下几分钟便完成了业务办理“以前办业务要带资料跑窗口，很耗时”今天在网办区，工作人员指导我很快上手，以后在家就能办，确实方便很多”李娟说。

2025年10月，中心升级自助网办区，将设备从2台增至6台，扩大区域面积，并安排5名专职工作人员主动提供操作指导和疑问解答。

“截至目前，我市全程网办事项突破1400余项，网办区可办理社保、医保等高频业务，今年网办及自助办理业务量持续攀升，我们将持续优化服务，实现‘数据多跑路，群众少跑腿’”中心工作人员王素介绍道。

窗口办事同样提速增效，在仁怀市行政审批服务中心，自然人综合办理窗口16个全部开放，集中办理人社、公积金等业务，市民周文琼办理就业、医保、社保业务，在一个窗口便快速办结，“一个窗口能办多项业务，几分钟就办完了，流程简化后节省了不少时间”周文琼称赞道。

截至目前，仁怀政务服务事项网上可办率100％，群众和企业办事满意度98％，政务服务效能持续提升切实增强了群众和企业的获得感。

初审：郑昌玲

复审：李炫娴

终审：何鹏飞