9月1日，市委书记常文松到市信访局接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和在贵州考察时的重要讲话精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，倾心倾力做好信访工作、合理合法解决好群众诉求，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

在市信访局会议室，常文松面对面接访群众，认真倾听群众诉求，详细询问有关情况，现场研究解决办法。他要求，属地政府和相关部门要压实责任、认真办理，始终把群众利益放在第一位，设身处地、用心用情、依法依规解决好群众诉求，尽早实现“案结事了”“事心双解”。

接访中，常文松强调，信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁纽带，事关群众切身利益和社会和谐稳定。各乡镇（街道）、各部门要坚持依法治访，用法治思维和法治方式规范信访工作，确保信访工作有法可依、有章可循，不断增强工作实效。要持续转变工作作风，增强服务意识，认真对待群众每一封来信、每一次来访，积极回应解决群众合理诉求，维护群众合法权益。要举一反三，深入研究系统性、根本性解决办法，建立完善长效机制，从源头上预防和减少信访问题发生。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强上下联动，进一步健全完善统筹调度、信访化解、沟通协调机制，落细落实各项工作措施，努力把信访问题化解在基层，维护社会大局和谐稳定，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

欧大兵、袁华昌等有关负责同志参加。

初审：郑昌玲

复审：李炫娴

终审：何鹏飞